DXC 테크놀로지(DXC Technology, NYSE: DXC)는 4월 28일 새로운 매니지드 서비스 운영 모델인 지능형 오케스트레이션 플랫폼 ‘DXC OASIS’를 발표했다. DXC OASIS는 관리되고 안전한 단일 레이어로 설계돼, 조직의 기존 IT 자산 전반에 원활하게 통합된다.

이 플랫폼은 인간 전문성과 에이전트형 AI를 결합해 기존 사후 대응적 지원 방식을 전환, 전체 기술 환경에 걸친 실시간 지능형 운영을 가능하게 한다. DXC의 ‘커스터머 제로(Customer Zero)’ 접근법과 수십 년간의 고객 협력을 통해 쌓인 제공 전문성에 기반한다. DXC OASIS는 모든 시스템과 기술 신호, 결정을 연결시켜, 인간의 판단력과 에이전트형 AI를 결합, 핵심 시스템 운영 효율성을 높인다.

기업들은 멀티벤더 환경에서 복잡한 IT 자산을 운영하지만, 성능과 비용, 위험, 운영 상태에 대한 통합적 관점이 부족한 경우가 많다. 수십 년간 구축된 자산은 사일로화된 데이터와 파편화된 워크플로를 초래해 가시성을 저해하고, 빠른 의사결정을 어렵게 한다. 이로 인해 경영진과 IT 리더들은 여러 연결되지 않은 시스템에서 데이터를 수집해, 응답 시간이 느려지고 운영 위험이 커진다.

DXC OASIS는 데이터, 워크플로, 시스템을 하나의 지능형 운영 모델로 통합해 전사적 IT 운영에 신뢰할 수 있는 통합 뷰를 제공한다. 이를 통해 조직은 실시간으로 행동과 결정을 조정하며, 모든 활동은 추적 가능하고 인사이트는 설명 가능하게 관리된다. 기존 도구를 대체하지 않고 개방형 에이전트 오케스트레이션 레이어로서 위치해, 도구 간 상호운용성을 개선하고 더 높은 연결성과 반응성을 가진 운영 모델을 구축한다. 이를 통해 추가 복잡성 없이 점진적으로 성능을 향상시킨다.

DXC 테크놀로지 글로벌 인프라 서비스 부문의 크리스 드럼굴 사장은 "DXC는 매니지드 서비스 분야에서 새로운 카테고리를 정의하고 있다"며, "수십 년간 쌓인 경험과 신뢰를 바탕으로 세계 주요 기업에 서비스를 제공했다"고 설명했다. 그는 이어 "기존 서비스 방식은 기업의 실제 운영과 맞지 않았다. DXC는 DXC OASIS를 통해 IT 환경 전반에 걸친 실시간 에이전트 운영 모델로 전환하는 중이며, 이를 통해 고객에게 성능에 대한 지속적이고 명확한 제어를 제공해 비즈니스 가치를 높이는 데 기여하고 있다"고 말했다.

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